お問い合わせ

魂ネイションズについて、お客さまから寄せられるご質問とその回答を掲載しています。

■JAPAN

商品に関するお問合せ

商品によって異なりますので、パッケージに記載のお問い合わせ先にご連絡ください。

TAMASHII NATIONS STOREに関するお問合せ

TAMASHII NATIONS STORE HPをご確認ください。
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CLUB TAMASHII MEMBERSに関するお問合せ

CLUB TAMASHII MEMBERS HPをご確認ください。
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プレミアムバンダイに関するお問合せ

プレミアムバンダイ HPをご確認ください。
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■ASIA

・商品に関するお問い合わせ

お問い合わせ先は商品によって異なります。

商品パッケージ記載のお問い合わせ先にご連絡お願いします。

・プレミアムバンダイ(香港)でのお買い物に関するお問い合わせ

提交請求 – 用戶手冊:https://hk-pbandai.zendesk.com/hc/zh-tw/requests/new

用戶手冊:https://hk-pbandai.zendesk.com/hc/zh-tw

・プレミアムバンダイ(台湾)でのお買い物に関するお問い合わせ

提交請求 – 用戶手冊:https://tw-pbandai.zendesk.com/hc/zh-tw/requests/new

用戶手冊:https://tw-pbandai.zendesk.com/hc/zh-tw

・プレミアムバンダイ(シンガポール)でのお買い物に関するお問い合わせ

Submit a request – User's Guide:https://sg-pbandai.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

User's Guide:https://sg-pbandai.zendesk.com/hc/en-us

・TAMASHII NATIONS STORE SHANGHAIに関するお問い合わせ

公式アカウント「万代魂TAMASHII NATIONS官方」にて、入店方法、限定品予約、販売商品、店舗イベントが確認できます。
「万代魂TAMASHII NATIONS官方」へのアクセスはWeChatアプリで、以下のQRコードを読み込んでください。

「WeChat」アプリのダウンロードはこちら
https://www.wechat.com/

「WeChat」アプリをダウンロードする

※中国語での対応のみになります。
※お問合せ内容により、お返事までお時間を頂戴する場合がございます。

■US

・商品に関するお問い合わせ

お問い合わせ先は商品によって異なります。

商品パッケージ記載のお問い合わせ先にご連絡お願いします。

サポートはこちらhttps://www.bandai.com/

・プレミアムバンダイ(アメリカ合衆国)でのお買い物に関するお問い合わせ

Submit a request – User's Guide:https://pbandai.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

User's Guide:https://pbandai.zendesk.com/hc/en-us

■EU

・商品に関するお問い合わせ

お問い合わせ先は商品によって異なります。

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■LATAM+

・商品に関するお問い合わせ

お問い合わせ先は商品によって異なります。

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注意事項

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  • 商品の画像・イラストは実際の商品と一部異なる場合がございますのでご了承ください。
  • 発売から時間の経過している商品は生産・販売が終了している場合がございますのでご了承ください。
  • 商品名・発売日・価格など、当ホームページの情報は変更になる場合がございますのでご了承ください。
  • 発売日は全て日本での発売日を掲載しています。日本以外のエリアでの発売日は各所販売サイト・販売店でご確認ください。
  • 商品取り扱い状況でご案内がない場合はお近くの販売店にてご確認ください。
  • 当ホームページでは、魂ウェブ商店の商品は2012年7月以降発送のものを収録しております。
    また、一部「魂ネイションズ」から展開している商品で、当ホームページで紹介していない商品もございます。
  • 当ホームページでは過去発売の商品について、現在店頭等で購入するとした場合の新税率(10%)で表示しております。
    発売当時の価格(旧税率)と異なる場合がございますので予めご了承ください。
  • 店頭販売商品の価格は、消費税を含んだメーカー希望小売価格表示です。
  • 魂ウェブ商店の商品価格は、消費税を含んだ販売価格表示です。
  • 魂ウェブ商店のアイテムが購入できる際に表示される「今すぐ購入」ボタンは、ご希望の商品をプレミアムバンダイのカートに直接入れられるサービスです。プレミアムバンダイのメンテナンスやお使いのデバイス設定等により機能しない場合があります。
  • プレミアムバンダイへのアクセスが集中している場合、 「今すぐ購入」ボタンが非表示・またはアクセスできても正常にページが表示されない場合がございます。その場合は大変恐縮ですが、時間をおいてお試しください。
  • iPhoneをお使いの場合、日本以外の「今すぐ購入」ボタンが動作しないことがあります。ブラウザ設定の「サイトを超えてトラッキングを防ぐ」をオフにすると改善する場合があります。

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